אמנת השירות של חברת מוזי בוטון – בטיחות ואיכות הסביבה בע”מ

חברת מוזי בוטון – בטיחות ואיכות הסביבה בע”מ, שמה לה למטרה לספק שירותי בטיחות, גיהות ואיכות הסביבה ברמה מקצועית גבוהה ובאיכות שירות ללא פשרות.

מטרת החברה הינה לספק ללקוח שירות מקצועי ואמין מתוך תפישה שהלקוח הינו מרכז העשייה של החברה ושביעות רצון הלקוח הינה חלק מהתפישה האסטרטגית של החברה, אנו מתחייבים לפעול במקצועיות וביעילות,  בנאמנות, ביושר והגינות, ביושרה, במסירות, באחריות ויצירתיות, במטרה לעמוד בדרישות וציפיות הלקוח ולשמור על האינטרסים שלו.

בהתאם לכך אנו מתחייבים לעקרונות אמנת שירות זו.

אנו מתחייבים:

  1. להוות דוגמה ומופת בתחום הבטיחות.
  2. לתת ללקוח שירות מקצועי, אמין, זמין ואדיב בתחום הבטיחות בעבודה, תוך שמירה על האינטרסים של הלקוח ועובדיו.
  3. לעבוד במסירות, נאמנות ובאחריות, תוך מתן יחס אישי ללקוח.
  4. לעמוד במדדים של איכות שירות ומקצועיות, כפי שייקבעו על ידי הנהלת החברה.
  5. לתת מענה לצרכי הלקוח באופן עקבי ורציף, תוך שיפור מתמיד בביצועי הבטיחות של לקוחותינו
  6. למסור ללקוח מידע מקצועי בדוק ואמין, וזאת על ידי טיפוח, שימור ושיפור הידע של יועצי החברה, למתן פתרונות מקצועיים בדוקים ואמינים.
  7. לשמור על סודיות ויושרה אישית, בכל הקשור לחשיפה לנתונים ולמידע של הלקוח.
  8. לבצע סקרי שביעות רצון, לבחון את המשובים של לקוחותינו ולהפיק לקחים בשקיפות מלאה.
  9. לעשות מאמץ מתמשך לשיפור מתמיד של ביצועי הבטיחות של לקוחותינו.
  10. לבצע תאום ציפיות עם הלקוח לגבי שיטות העבודה, יעדים ולוחות זמנים.

                                                                                                                 חתימת המנכ"ל

                                                                                                                    מוזי בוטון
                                                                                                                    מנכ”ל ובעלים